РЕГЛАМЕНТ

установки и настройки программного обеспечения «Единый Сервисный Модуль» (ЕСМ)

Настоящий Регламент определяет порядок, технические требования и условия проведения работ по установке и настройке программного обеспечения «Единый Сервисный Модуль» (далее — ПО ЕСМ), разработанного АО «Единая Сервисная Платформа» (далее — ЕСП). Документ размещен на сайте https://obosobka.ru/ и является обязательным для ознакомления Клиентом перед началом оказания услуг.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель (ООО «Обособка.Ру») оказывает услуги по установке и настройке ПО ЕСМ в статусе сервисного партнера ЕСП.
1.2. Работы выполняются преимущественно в дистанционном формате с использованием специализированного программного обеспечения для удаленного доступа.
1.3. Начало работ возможно только при полном соблюдении Клиентом технических требований, изложенных в настоящем Регламенте. Несоблюдение требований является основанием для переноса времени начала работ.

2. Требования к подготовке рабочего места Клиента

Перед подключением инженера Исполнителя Клиент обязан обеспечить выполнение следующих условий:

2.1. Резервное копирование данных

Клиент несет единоличную ответственность за сохранность своих данных.
До момента начала работ Клиент обязан самостоятельно создать актуальные резервные копии:

• Баз данных товароучетных систем;
• Любых иных данных, хранящихся на рабочем месте кассира или сервере.
  Исполнитель не осуществляет резервное копирование данных Клиента и не несет ответственности за их утрату или повреждение в процессе установки ПО.

2.2. Права доступа

Для корректной установки ПО ЕСМ и драйверов ККТ инженеру Исполнителя необходимы права локального администратора на компьютере, к которому осуществляется подключение.
Клиент обязан предоставить действующие учетные данные администратора или самостоятельно ввести их по запросу инженера в процессе установки.

2.3. Стабильное интернет-соединение

Рабочее место должно иметь стабильный доступ к сети Интернет со скоростью не менее 5 Мбит/с для скачивания дистрибутивов и обмена данными с серверами ЕСП. Несоблюдение требований является основанием для переноса времени начала работ.

2.4. Доступность технической поддержки стороннего ПО

В случае необходимости интеграции ПО ЕСМ с товароучетными системами (ТУС) или иным кассовым программным обеспечением, Клиент обязан обеспечить возможность оперативной консультации со специалистами поддержки данного ПО (если требуется их вмешательство для настройки интеграции).

3. Порядок подключения и используемое программное обеспечение

3.1. Для организации удаленного доступа Исполнитель использует собственное программное обеспечение Obosobka.Connect.
3.2. Клиент обязан скачать и запустить клиентскую часть программы до начала работ, выбрав версию, соответствующую разрядности его операционной системы.
3.3. После запуска программы Клиент должен сообщить инженеру Исполнителя уникальный код доступа (ID), отображаемый в интерфейсе Obosobka.Connect.
3.4. Подключение осуществляется только с согласия Клиента. В любой момент Клиент вправе прервать сеанс связи.

4. Состав работ и источники программного обеспечения

4.1. В рамках услуги Исполнитель выполняет следующие действия:

• Скачивание актуального дистрибутива ПО ЕСМ с официальных ресурсов (https://ao-esp.ru/ или https://support.obosobka.ru/);
• Установка ПО ЕСМ на рабочее место;
• Установка и настройка необходимых драйверов ККТ;
• Настройка взаимодействия ПО ЕСМ с драйвером ККТ;
• Настройка интеграции ПО ЕСМ с товароучетной системой Клиента (при наличии такой возможности в рамках базовой конфигурации);
• Первичная проверка работоспособности: пробитие тестового чека с фискализацией и проверкой маркировки.
  4.2. Исполнитель не осуществляет настройку самого кассового ПО или ТУС клиента, за исключением параметров, непосредственно связанных с передачей данных в модуль ЕСМ.

5. Критерии завершения работ и сдачи услуги

5.1. Услуга считается оказанной и принятой Клиентом в момент успешного выполнения следующего действия:

• Пробитие тестового чека, содержащего код маркировки, который успешно прошел проверку (верификацию) в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке («Честный ЗНАК») через интерфейс ПО ЕСМ.
  5.2. Факт успешного пробития чека подтверждает корректность установки драйверов, настройки связи с ККТ и интеграции с серверами.
  5.3. Инструктаж пользователей (кассиров) по работе с интерфейсом ПО ЕСМ в состав данной услуги не входит.

6. Ограничения и особые условия

6.1. Время простоя. Клиент осознает, что в процессе установки драйверов и перезагрузки служб ККТ пробитие чеков невозможно. Клиент обязан планировать время работ таким образом, чтобы минимизировать влияние на торговый процесс. Исполнитель не компенсирует убытки от простоя кассы.
6.2. Совместимость. Исполнитель гарантирует установку ПО согласно официальным требованиям ЕСП. Если оборудование Клиента или его программная среда не соответствуют системным требованиям ПО ЕСМ, опубликованным на сайте ЕСП, Исполнитель вправе отказаться от продолжения работ.
6.3. Изменение конфигурации. Любые изменения в настройках ПО ЕСМ, драйверов или ОС, внесенные Клиентом или третьими лицами после сдачи работ, выводят систему из-под гарантии качества установки Исполнителя.

7. Заключительные положения

7.1. Начиная сеанс удаленного подключения и предоставляя доступ инженеру Исполнителя, Клиент подтверждает, что:

• Ознакомлен с настоящим Регламентом;
• Создал резервные копии данных;
• Предоставил права администратора добровольно;
• Согласен с тем, что услуга считается выполненной после пробития тестового чека.
  7.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Регламент. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте https://obosobka.ru/.