ПОЛОЖЕНИЕ

об ограничении финансовой ответственности и отказе от возмещения убытков

Настоящее Положение определяет пределы финансовой ответственности ООО «Обособка.Ру» (далее — Исполнитель) перед заказчиками услуг (далее — Клиент) в рамках оказания услуг по установке и настройке программного обеспечения. Документ размещён на сайте https://obosobka.ru/ и является публичной офертой в части ограничения ответственности.

1. Общие принципы

1.1. Стороны исходят из того, что Исполнитель оказывает услуги технического характера, в то время как коммерческие риски, связанные с использованием программного продукта и ведением предпринимательской деятельности, несёт Клиент.
1.2. Положения настоящего Положения применяются ко всем требованиям Клиента, связанным с оказанием услуг Исполнителем, независимо от основания возникновения таких требований.

2. Исключение возмещения косвенных и производных убытков

2.1. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает Клиенту следующие виды убытков:

• упущенную выгоду — неполученные доходы от продаж, приостановки торговой деятельности или невозможности осуществления расчётов;
• косвенные убытки — расходы, понесённые в связи с простоем торговой точки, потерей клиентов, репутационным вредом или необходимостью привлечения альтернативных решений;
• штрафные санкции — пени, неустойки, административные штрафы, наложенные на Клиента налоговыми органами, Роспотребнадзором или иными контролирующими инстанциями;
• расходы на альтернативные решения — затраты на аренду резервного оборудования, услуги третьих лиц для устранения неполадок, не связанных с прямыми действиями Исполнителя;
• потерю данных — любые убытки, возникшие вследствие утраты, повреждения или недоступности данных, хранящихся на оборудовании Клиента.
  2.2. Положения настоящего раздела применяются независимо от того, были ли такие убытки предвидимы Сторонами в момент оказания услуг.

3. Предел прямой финансовой ответственности

3.1. В случае доказанной вины Исполнителя в ненадлежащем оказании услуг, общая сумма финансовой ответственности Исполнителя строго ограничена стоимостью фактически оплаченных Клиентом услуг по установке/настройке, указанных в соответствующем счёте или акте.
3.2. Требование о возмещении ущерба, превышающего указанную в п. 3.1 сумму, не подлежит удовлетворению.

4. Случаи полного освобождения от финансовой ответственности

4.1. Исполнитель полностью освобождается от любой финансовой ответственности, если неполадки возникли вследствие:

• использования Клиентом нелицензионного программного обеспечения, устаревших драйверов или неподдерживаемых версий операционных систем;
• внесения Клиентом или третьими лицами изменений в конфигурацию ПО, реестр ОС или настройки оборудования без согласования с Исполнителем;
• действий вредоносного программного обеспечения, сбоев электропитания, повреждений оборудования, стихийных бедствий или иных обстоятельств непреодолимой силы;
• обновления ПО, инициированного Клиентом самостоятельно, без участия Исполнителя;
• несовместимости ПО с иным программным обеспечением, установленным на оборудовании Клиента, о которой Исполнитель не был уведомлен до начала работ.
  4.2. Факт использования нелицензионного или несовместимого ПО презюмируется при наличии соответствующих записей в логах системы, отчётах диагностики или заключениях независимой технической экспертизы.

5. Порядок предъявления финансовых претензий

5.1. Претензии, содержащие требования о возмещении убытков, должны быть направлены в письменной форме на адрес электронной почты, указанный на сайте https://obosobka.ru/, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подписания акта сдачи-приемки услуг.
5.2. Исполнитель не рассматривает претензии, содержащие требования о возмещении убытков, прямо исключённых разделом 2 настоящего Положения.
5.3. Претензии, связанные с функционалом, безопасностью, обновлениями или лицензированием программного продукта, подлежат направлению напрямую в АО «Единая Сервисная Платформа» в порядке, предусмотренном лицензионной офертой Правообладателя.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его публикации на сайте https://obosobka.ru/ и распространяется на все договорные отношения, возникшие после указанной даты.
6.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Положения.
6.3. Продолжение использования услуг Исполнителя после внесения изменений означает безоговорочное согласие Клиента с новой редакцией Положения.
6.4. К отношениям, не урегулированным настоящим Положением, применяется законодательство Российской Федерации.